Вопросы и ответы

Вы можете найти товары как через поисковую строку, так и через каталог. Для этого достаточно ввести в поиске категорию, название товара или конкретную модель (если есть артикль). Также вы можете самостоятельно выбрать категорию в каталоге.

Как выбрать товар в категории?

Если вы не знаете точное название товара или не можете определиться с производителем и характеристиками, просто введите название нужной категории в поисковую строку или в каталог. В результате появятся все предложения различных производителей в этой категории. Затем вы можете отфильтровать их по необходимым параметрам в умном фильтре, например, по грузоподъемности, высоте подъема и другим характеристикам.

Иногда выбор даже простого товара по цвету может занять много времени, а выбор сложной техники и оборудования — ещё больше. Однако не отчаивайтесь! Вы можете предварительно выбрать технику и оборудование, а затем обсудить с нашими менеджерами их технические характеристики, взвесить все «за» и «против» и только после этого сделать свой окончательный выбор.

Как выбрать товар по характеристикам?

Чтобы найти товар по заданным параметрам, откройте страницу нужной категории и в левом блоке выберите подходящие значения.

Как сравнить различные товары?

Чтобы вам было легче сделать выбор, вы можете сравнить товары между собой. Обратите внимание, что сравнение доступно только для товаров из одной категории.

Важно отметить, что на сайте представлены только самые популярные характеристики товаров. Поскольку мы предлагаем в основном технически сложную технику и оборудование, для полноценного сравнения и выбора конкретного товара рекомендуем обратиться за помощью к нашим менеджерам.

Как оплатить заказ?

На сайте не предусмотрена возможность онлайн-оплаты. Физические лица могут оплатить счёт только после получения его от ответственного менеджера по продажам. Оплата осуществляется банковским переводом или безналичным расчётом для юридических лиц.

Более подробную информацию о правилах оплаты товаров можно найти на странице «Оплата».

Какие документы нужны для подготовки коммерческого предложения?

Пожалуйста, предоставьте информацию о вашей организации (карточку), город доставки, а также список товаров, которые вы хотели бы приобрести. Также было бы полезно узнать, в какие сроки вы планируете осуществить закупку.

Почему мне не перезвонили?

Есть много причин, по которым вам не перезвонили. Однако самая распространённая из них — это отсутствие темы для разговора. Возможно, вам было некогда писать, а нам — перезванивать, потому что мы не знали, о чём можно было бы поговорить.

Мы не отвечаем и не перезваниваем, если не видим чёткого вопроса. Чем полнее и точнее вы опишете суть вашего запроса, проблемы или пожелания, тем быстрее вам напишут или перезвонят.

О, кстати, у вас зазвонил телефон! Наверное, это КИИТ звонит!

Я сделал запрос, когда я получу ответ?

Как вам известно, срок предоставления ответа на письменное обращение граждан в государственные органы составляет 30 дней. Однако не стоит пугаться: мы — коммерческая организация, и обычно на большинство вопросов и запросов мы отвечаем в течение нескольких суток. Более длительный срок может потребоваться для нестандартной продукции, когда требуется разработка проекта и проведение расчётов.

Не могу до вас дозвонится, что делать?

К сожалению, иногда все телефонные линии оказываются заняты. В таких ситуациях мы рекомендуем вам воспользоваться другими способами связи. Например, вы можете отправить нам письменный запрос по электронной почте, сделать предзаказ на сайте или заполнить онлайн-форму на сайте. В любом случае мы обязательно свяжемся с вами.

Как с вами связаться?

Рекомендуем вам направить официальный запрос через электронную форму или оформить предзаказ на нашем сайте. Если у вас возникли вопросы, связанные с выбором товара, вы можете обратиться к менеджеру по телефону после ознакомления с вашим запросом.

Как лучше с Вами общаться?

Юридические лица имеют возможность связаться с персональными менеджерами несколькими способами: по телефону, через мессенджеры «ВКонтакте», WhatsApp и Telegram, а также по электронной почте. Выбирайте наиболее удобный для вас вариант!

Какие у вас предусмотрены скидки?

Для юридических лиц в нашей компании действует особая система скидок. Размер скидки зависит от объёма закупок. Более подробную информацию можно получить у вашего персонального менеджера.

Как сохранить понравившийся товар?

Чтобы сохранить товары, которые вам понравились, в избранном, просто нажмите на иконку со звёздочкой.

Как получить недостающие закрывающие документы?

Вы можете обратиться к вашему менеджеру, который с вами работал, или написать на нашу корпоративную почту office@kiit.ru, указав номер договора.

Почему меняются цены на сайте?

Цены на товары могут изменяться по разным причинам, включая акции и специальные предложения. Мы стремимся указывать актуальные цены на технику и оборудование.

Обращаем ваше внимание, что это не является публичной офертой. Окончательная стоимость зависит от количества и доставки до города РФ.

Работаете ли Вы по ЭДО?

Мы работаем по системе электронного документооборота (ЭДО).

Вы работаете с физическими лицами?

Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Однако наша основная специализация — это B2B-сегмент, то есть работа с компаниями.

Включен ли НДС в стоимость товара?

Все цены в интернет-магазине КИИТ указаны с учетом НДС